De bibliotheekwereld is volop in beweging, gekenmerkt door de zoektocht naar vitale bibliotheken in vitale kernen. In een vitale bibliotheek staat de klant centraal. Vitale bibliotheken kennen hun klanten en spelen in op hun wensen en behoeften. Ze creëren een belevingswereld waarin klanten zich prettig voelen, graag klant worden en graag klant blijven.

Van Spaendonck Management Consultants helpt u met het realiseren van een klantgerichte organisatie en krijgt u de instrumenten aangereikt om ‘veranderingen van betekenis’ te introduceren. Daarmee verbetert u, meetbaar en aantoonbaar, de positie van uw bibliotheek.